سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: ١٩ يوليو ٢٠٢٦
توضّح هذه السياسة قواعد الاشتراك والتجديد والإلغاء والاسترداد في منصّة IBP.
1. الفترة التجريبية
تتوفّر فترة تجريبية معلَنة للباقات القياسية لتقييم المنصّة قبل الدفع؛ لا تُحتسب أي رسوم خلالها.
2. دورة الفوترة والتجديد
تُسدَّد الاشتراكات مقدّمًا لكل دورة (شهرية أو سنوية) وتتجدّد تلقائيًا ما لم تُلغَ قبل تاريخ التجديد. تُضاف ضريبة القيمة المضافة وفق الأنظمة السارية.
3. الإلغاء
يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من إعدادات الاشتراك؛ ويظلّ الوصول متاحًا حتى نهاية الدورة المدفوعة الحالية.
4. الاسترداد
الرسوم المدفوعة لدورة جارية غير قابلة للاسترداد كأصل عام. أما إضافة المستخدمين خلال الدورة فتُحتسب تناسبيًا للمدّة المتبقّية فقط.
5. تعديل عدد المقاعد
خفض عدد المستخدمين يسري من الدورة التالية دون استرداد للجزء المتبقّي من الدورة الحالية، ما لم يُنصّ على خلاف ذلك في اتفاقية موقّعة.
6. الحالات الاستثنائية
قد نمنح استردادًا أو رصيدًا في حالات انقطاع خدمة جوهري يعود إلينا، وفق تقديرنا المعقول ومستوى الخدمة المتّفق عليه.
7. التواصل
لأي طلب متعلّق بالفوترة أو الاسترداد، تواصل مع فريق Sky Solutions عبر نموذج التواصل في الصفحة الرئيسية.
هذه المستندات إطار تعاقدي عام لمنصّة IBP وقد تُستكمل باتفاقية اشتراك موقّعة؛ عند التعارض تسود الاتفاقية الموقّعة.